价值15万包裹被销毁德邦仅赔300元？损失应如何赔偿？
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（完整视频请戳↑↑↑）无独有偶，“辽宁女子使用德邦快递寄15万包裹，结果被销毁仅赔300元”的事件也引发持续关注。
“快递乌龙”频发，怎样才能维护自己的权益？ 普法小编上线
赵先生的女儿今年3月24日从广州离职，准备回江苏老家工作，通过德邦快递运送物品回家。
其中一个粉色行李箱，里面装的有毕业证、学位证书和笔记本、小电器等贵重物品。
3月27日，在江苏宿迁老家的赵先生陆续收到了其他几个包裹，但装有贵重物品的粉色行李箱却迟迟未到。
对于刚刚准备换新工作的赵先生女儿来说，丢失的毕业证和学位证的价值无法用金钱来衡量。
更令她感到不满的是，在发现快递异常之后，德邦快递并未第一时间为其寻找失物，延误了找到快递的最佳时机。
从三月份至今，经过五个月的沟通，德邦快递只表示愿意赔偿1088元（含原278元快递费），这与赵先生的实际损失相去甚远。
原本负责德邦快递该网点的陈经理表现推诿，“找德邦去啊，找谁我怎么知道啊。”
另一位李女士是辽宁人，她通过德邦快递把一个总重量超过27公斤的包裹寄往长沙。
没想到的是，8月5日寄出的包裹，等到14日还没到。李女士赶紧上网查询，却发现包裹已经被签收了
14日，李女士去往快递营业部询问包裹动向。快递员表示，包裹已送往当地一家旧衣回收厂去粉碎。
李女士到旧衣回收厂查询了相关记录，发现签收人居然是德邦物流负责这一区域的快递员。
根据李女士的说法，当天，在警方的调解下，快递员表示承担全责。
但由于李女士未对包裹进行保价，按照德邦理赔条款，默认没有买保价的按最低价格进行赔偿，只能理赔300块。
对于300元的赔付金额，李女士不能接受，她表示包裹内的物品总价值有15万元左右。
德邦快递长沙相关站点负责人承认了工作上的疏忽，称快递员仅入职一个多月，“应该是没有仔细辨别面单，然后误以为是（旧衣回收）的，把它送到（回收厂）这里来了”。
涉事快递员表示早已多次道歉，承认过失。但在与李女士协商沟通过程中，对方不断提高包裹价值。
快递员表示，若对方提供货物清单，愿悉数赔偿。
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德邦快递官方微博账号在8月19日发布公告称，经核查，快递员未侵占消费者的物品。
快递员之所以会在未通知李女士的情况下将包裹投递至旧衣回收厂，是因为该包裹与回收旧衣的包裹相似，快递员在分拣时因人为操作错误导致误投递。
此外，德邦物流还表示，未出具过“只赔300元”之类的理赔意见，待收到损失清单后，将合情、合理、合法进行理赔。
律师表示，如因损毁原因为管理员疏忽的情况，失主可以根据相关法律规定，向快递公司主张按物品原价索赔。
法条链接：
《中华人民共和国邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
法条链接：
《中华人民共和国合同法》第三百零三条 对行李的赔偿责任 在运输过程中旅客自带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。旅客托运的行李毁损、灭失的，适用货物运输的有关规定。
中国快递协会法务部主任、北京嘉润律师事务所高级合伙人丁红涛律师建议：
遇到类似快件延误、丢失、毁损等情况，消费者可以首先向企业投诉有关情况，对企业处理情况不满，则可向国家邮政局申诉中心投诉。
丁红涛表示，如果前述方法仍无法解决纠纷，可以向消费者协会投诉或者直接向法院起诉快递公司。
他指出，在通过诉讼途径解决此类纠纷时，快递的寄件方或者收件方应当提供可以证明寄送物品价值的证据，如购物发票、购物支付凭证、购买合同、支付货款转账凭证等。
丁红涛认为，按照我国《快递暂行条例》规定，寄件人在寄送贵重物品时，有向快递公司说明物品价值的义务，“没有说是贵重物品，将来赔偿的时候就有可能不会赔那么多。”
法条链接：
《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
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部分素材来源：央视新闻、闵晓法、法制日报等
苏州普法（etongshuofa）综合整理发布